Chargé de campagne CRM et promotion H/F

Réf. : campagne adobe

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Secteur

Commerce / Distribution

Fonction

Direction marketing

Type de contrat

CDI

Lieu

paris (75)

Société

Marionnaud Lafayette

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Marionnaud compte près de 500 magasins à travers la France, dont la moitié avec instituts, et 3 500 collaborateurs. L'enseigne est présente dans toute l’Europe et compte parmi les leaders de la distribution sélective de parfums et cosmétiques.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, experte de la beauté et qui propose une expérience unique à ses client-e-s ;

Mettre en pratique vos compétences et évoluer dans une enseigne reconnue ;

Rejoignez notre univers dédié à la beauté, alliant personnalisation, émotion et efficacité.

 

Description

 

Rattaché(e) au responsable gestion de campagnes, au sein de la Direction Marketing & Digital, le/la chargé(e) de campagnes CRM et promotion est en charge de la réflexion, de la mise en œuvre et du routage de l’ensemble des prises de parole intégrées dans le plan de contacts clients et propects dans le but d’entretenir une relation étroite avec nos clients et de dégager un maximum de valeur de nos clients.

Il/elle aura également une partie de la gestion des promotions avec la chargée de promotion CRM

Il/elle aura les missions suivantes :

Chargé de campagne (80% de l’activité)

  • Gérer l’ensemble des envois de campagnes à destination des clients et prospects (mailing papier, SMS, e-mail, notifications) : recommandations de comptage, ciblage puis contrôle des principales étapes de réalisation de la campagne avant l’envoi.
  • Être le garant de la pression de campagne client dans le respect de la stratégie et assurer de la cohérence des prises de parole.
  • Être force de proposition et assurer la mise en œuvre de campagnes « Trigger », en garantissant des règles de gestion cohérentes avec la stratégie d’animation et de la pression de contact (règles d’exclusion/priorisation).
  • Mesurer la performance des campagnes en monitorant les indicateurs clés : délivrabilité, taux d’ouverture, taux de clics, taux de conversion.
  • Produire et partager les rapports monitorant les performances de nos campagnes.
  • Faire remonter les indicateurs clés de la campagne auprès des équipes animation et datamining pour optimiser la connaissance client
  • Parfaire l’utilisation des outils de gestion de campagne (Adobe) pour être force de proposition sur les filtres, et fonctionnalités supplémentaires que les outils pourraient offrir afin d’optimiser le plan de contact client multicanal.

Gestion des promotions (20% de l‘activité)

  • Création/ paramétrage, test, envoi (
  • Promos locales, CRM, nationales, B2B, Trade, OP spéciales… 
  • Gestion des problèmes (TD, modifications, suppressions…)
  • MAJ et suivi des promos, du tableau promo et des matrices

Interlocuteurs clés :

Service CRM, Website, Trade Marketing

Profil

Une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire est requise

Niveau d'études

Bac+4

Niveau d'expérience requis

1 à 2 ans

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