Responsable gestion de campagnes H/F

Réf. : campagnes

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Secteur

Commerce / Distribution

Fonction

Direction marketing

Type de contrat

CDI

Localisation

Paris (75)

Société

Marionnaud

Marionnaud compte plus de 500 parfumeries à travers la France, dont la moitié avec instituts, et 3 400 collaborateurs. L'enseigne est présente dans toute l’Europe et compte parmi les leaders de la distribution sélective de parfums et cosmétiques.

Envie de …

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Marionnaud, le job qui me ressemble.

Description

Le/la Responsable Gestion de campagnes est rattaché.e au Responsable CRM & Business Intelligence (BI), au sein de la Direction Marketing & Digital.

Il/elle est en charge de la réflexion, mise en œuvre, routage de l’ensemble des prises de parole intégrées dans le plan de contacts clients et prospects dans le but d’entretenir une relation étroite avec nos clients et de maximiser le ROI.

Pour cela il/elle devra :

  • Opérer l’ensemble des envois de campagnes enseigne, magasin ou marques à destination des clients et prospects (Mailing papier, SMS, Email, Notification) : recommandation de comptage, ciblage puis contrôle des principales étapes de réalisation de la campagne avant l’envoi.
  • Prendre en charge en pleine autonomie le plan de contact Notifications et les recommandations de ciblage auprès des marques.
  • Etre le garant de la pression de campagne client dans le respect de la stratégie et assurer de la cohérence des prises de parole.
  • Etre force de proposition et assurer la mise en œuvre de campagnes Trigger en garantissant des règles de gestion cohérentes avec la stratégie d’animation et la pression de contact (règles d’exclusion/priorisation)
  • Mesurer la performance des campagnes en monitorant les indicateurs clés : déliverabilité, taux d’ouverture, taux de clic, taux de conversion.
  • Produire et partager les rapports monitorant les performances de nos campagnes.
  • Faire remonter les indicateurs clés de campagne auprès des équipes animation et datamining pour optimiser la connaissance client.
  • Parfaire l’utilisation des outils de gestion de campagne (Siebel et surtout Adobe) pour être force de proposition sur les filtres, et fonctionnalités supplémentaires que les outils pourraient offrir afin d’optimiser le plan de contact client multicanal.

Il/elle manage une personne / encadre un.e chargé.e de campagnes. Il s'agit d'un poste transversal en relation étroite avec le pole Connaissance Client, le pole Animation, le web.

Profil

Profil diplomé d'un BAC +4/5 issu d'une école de commerce ou université avec une spécialisation Marketing/Digital.

 

  • Maitrise d’Adobe depuis plus de 3 ans.
  • Rigoureux (se), organisé(e) intègre et autonome
  • Bonnes capacités d’analyse et esprit critique 
  • Force de proposition et chef de projet aguerri
  • Bonnes connaissances des mécaniques CRM Marketing
  • Anglais courant
  • Des connaissances de datamining seraient un plus

 

Ce poste est basé à Paris et ouvert aux personnes en situation de handicap.

Niveau d'études

Bac+5 et +

Niveau d'expérience requis

3 à 5 ans

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